Folk har en tendens til å bli likegyldige og grove overfor hverandre.

Vi kaller det omsorgsutmattelse når det gjelder barnehageansatte, psykologer, sosial- og helsearbeidere, sykepleiere og mange andre som jobber med mennesker. Men alle kjenner nok til å bli kald overfor dem man egentlig burde være snillest mot. Hvorfor i all verden blir vi slik?