Fra og med 1. januar 2026 har vi lansert vår nye kursplattform, MentiMove, som eksisterende kunder gradvis får tilbud om å gå over til. Ved henvendelser om teknisk support er det derfor viktig for oss å vite om din arbeidsplass har tilgang til et digitalt kurs via:

mentimove.dk – i så fall må du kontakte support@mentimove.dk / Akutt teknisk support på telefon 2880 4444 (kl. 08–16 på hverdager)

eller

belastningspsykologi.dk – i så fall må du kontakte Nynne Kjøller-Svarre / nynne@belastningspsykologi.dk / +45 30 31 24 42

Hvis du har tilgang via belastningspsykologi.dk og ikke har et akutt behov for hjelp, kan du også prøve å se om punktene nedenfor kan løse utfordringene dine – ellers er du alltid velkommen til å ringe eller skrive til oss.

Jeg klarer ikke å logge meg inn på kurset/kursene (og det vises ingen feilmelding som angir hvorfor det ikke lykkes)

• Skriv inn passordet og trykk på “øyet” til høyre ved enden av passordfeltet, slik at du får vist det innskrevne passordet
• Sjekk om det har sneket seg inn et mellomrom etter passordet, og slett det i så fall
• Trykk på “Aktiver”-knappen
  
• Fungerte det ikke? Prøv eventuelt å bruke en annen nettleser (f.eks. Microsoft Edge eller Google Chrome)
  
  

Videomodulene kan ikke spilles av

• Prøv å starte nettleseren på nytt ved å lukke siden og åpne kurset igjen – eventuelt i inkognito-/inPrivate-modus
• Prøv å bruke en annen nettleser (f.eks. Microsoft Edge eller Google Chrome)
• Spør den interne IT-ansvarlige om organisasjonen har en brannmur som blokkerer eksterne tilkoblinger (f.eks. Vimeo, som videomodulene spilles av fra) – hvis dette er tilfelle, kan dere undersøke om brannmuren kan settes på pause eller konfigureres til å godkjenne tilkoblingen

• Prøv å starte nettleseren på nytt ved å lukke siden og åpne lenken igjen – eventuelt i inkognito-/inPrivate-modus
• Prøv å bruke en annen nettleser (f.eks. Microsoft Edge eller Google Chrome)