Per 1. januar 2026 har vi lanceret vores nye kursusplatform, MentiMove, som eksisterende kunder tilbydes overgang til gradvist. Ved henvendelse om teknisk support, er det derfor vigtigt for os at vide, om din arbejdsplads har adgang til et digitalt kursus via:

mentimove.dk – i så fald skal du kontakte support@mentimove.dk / Uopsættelig teknisk support på telefon 2880 4444 (08-16 på hverdage)

eller

belastningspsykologi.dk – i så fald skal du kontakte Nynne Kjøller-Svarre / nynne@belastningspsykologi.dk / +45 30 31 24 42

Hvis du har adgang via belastningspsykologi.dk og ikke står med et akut behov for tilgang, kan du også afprøve om punkterne herunder kunne løse dine udfordringer – ellers er du altid velkommen til at ringe eller skrive til os.

Jeg kan ikke logge ind på kurset/kurserne (og den viser ikke nogen fejlmeddelelse, der indikerer hvorfor det ikke lykkes)

• Skriv kodeordet ind og tryk på “øjet” i højre side for enden af kodeords-feltet, så du får vist det skrevne kodeord
• Tjek om der har sneget sig et mellemrum ind efter kodeordet og slet i så fald dette
• Tryk på “Aktiver”-knappen
  
• Virkede det ikke? Så prøv evt. at benytte en anden browser (fx Microsoft Edge eller Google Chrome)
  
  

Videomodulerne kan ikke afspilles

• Prøv at genstarte din webbrowser ved at lukke siden ned og åbne kurset igen – eventuelt i inkognito/inPrivate tilstand
• Prøv at benytte en anden browser (fx Microsoft Edge eller Google Chrome)
• Spørg din interne IT ansvarlige, om jeres organisation har en firewall, der blokerer for eksterne forbindelser (fx VIMEO, som videomodulerne afspilles fra) – hvis det er tilfældet, kan I undersøge om firewallen kan pauses eller indstilles til at godkende forbindelsen

• Prøv at genstarte din webbrowser ved at lukke siden ned og åbne linket igen – eventuelt i inkognito/inPrivate tilstand
• Prøv at benytte en anden browser (fx Microsoft Edge eller Google Chrome)