I Social- og Sundhedsforvaltningen i Gladsaxe Kommune har medarbejderne arbejdet med instituttets digitale grundkursus i psykisk førstehjælp. For dem var kurset især en stor hjælp netop der, hvor hverdagen på en arbejdsplads kan blive presset: Hvordan støtter vi bedst, når en kollega får en krisereaktion – og hvordan forebygger vi, at belastning sætter sig over tid.

Serviceleder Sannie Ransby peger blandt andet på Hjælpepyramiden og “de fire streger” som konkrete redskaber fra kurset, der gør det lettere at skabe overblik, prioritere og handle rettidigt – uden at handle for hurtigt, for alene eller for tilfældigt.

“Kurset har givet os et fælles sprog og et fælles udgangspunkt for, hvordan vi taler om og håndterer kriser,” siger hun og fortsætter:

“Det overraskede mig, hvor hurtigt kurset – det digitale grundkursus i psykisk førstehjælp – skabte et fælles fokus og psykologisk tryghed. Det gjorde, at vi allerede undervejs helt automatisk begyndte at omsætte teorien til konkrete løsninger hos os selv, for eksempel hvordan vi håndterer kriser i weekender, aftener og nætter, og hvordan vi oplærer vores afløsere.”

I Social- og  Sundhedsforvaltningen har kurset også sat gang i en konkret bevægelse, der gør det nemmere at bryde med den ”negative høflighedskultur”, hvor man venter på, at nogen selv beder om hjælp – for i stedet selv at række mere aktivt ud. Samtidig er de nu i gang med at tydeliggøre de interne procedurer og roller: Hvem gør hvad, når en hændelse opstår? Og hvordan sikrer man både kollegastøtte, lederstøtte og professionel hjælp, når det er nødvendigt?

Sannie Ransby beskriver det sådan:

“Psykisk førstehjælp er en holdsport, som skaber psykologisk tryghed, er med til at sikre, at reaktioner på kriser bliver taget alvorligt, både før, under og efter en hændelse. Det er en fælles opgave at opdage signaler og reaktioner på hændelser og at støtte hinanden bagefter, så både den enkelte medarbejder og arbejdsfællesskabet som helhed kan komme godt videre.”

Læs mere om vores digitale grundkursus i psykisk førstehjælp her.