Per 1. januar 2026 har vi lanceret vores nye kursusplatform, MentiMove, som eksisterende kunder tilbydes overgang til gradvist. Ved henvendelse om teknisk support, er det derfor vigtigt for os at vide, om din arbejdsplads har adgang til et digitalt kursus via:

mentimove.dk – i så fald skal du kontakte support@mentimove.dk / Uopsættelig teknisk support på telefon 2880 4444 (08-16 på hverdage)

eller

belastningspsykologi.dk – i så fald skal du kontakte Nynne Kjøller-Svarre / nynne@belastningspsykologi.dk / +45 30 31 24 42

Hvis du har adgang via belastningspsykologi.dk og ikke står med et akut behov for tilgang, kan du også afprøve om punkterne herunder kunne løse dine udfordringer – ellers er du altid velkommen til at ringe eller skrive til os.

I cannot log in to the course(s) (and no error message appears indicating why)

• Enter the password and click the “eye” icon at the right end of the password field to reveal the entered password.
• Check if there is a space after the password and delete it if present.
• Click the “Activate” button.
  
• Still not working? Try using another browser (e.g., Microsoft Edge or Google Chrome).
  
  

Video modules cannot be played

• Restart your browser by closing the page and opening the course again — optionally in incognito/inPrivate mode.
• Try using another browser (e.g., Microsoft Edge or Google Chrome).
• Ask your internal IT responsible whether your organisation has a firewall blocking external connections (e.g., VIMEO, where the video modules are streamed from). If so, check if the firewall can be paused or set to allow the connection.

• Restart your browser by closing the page and opening the link again — optionally in incognito/inPrivate mode.
• Try using another browser (e.g., Microsoft Edge or Google Chrome).